📜 Términos y Condiciones

Bienvenido/a a Dianamore 🌸
Al realizar una compra en nuestra tienda virtual, aceptas los siguientes términos y condiciones de uso. Te recomendamos leerlos cuidadosamente:

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1. 🛒 Proceso de compra

• Todos los pedidos se realizan a través de nuestra tienda virtual o canales oficiales (Instagram, WhatsApp, etc.).
• Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, te enviaremos un mensaje de confirmación con los detalles de entrega.

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2. 💐 Disponibilidad de productos

• Nuestros arreglos florales están sujetos a disponibilidad de flores por temporada.
• En caso de que alguna flor no esté disponible, será reemplazada por una de igual o mayor valor, respetando el estilo y tonalidades del arreglo.
• Las fotos mostradas son referenciales, cada diseño es artesanal y puede variar ligeramente ✨

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3. 🚚 Envíos y entregas

• Realizamos entregas dentro de Lima Metropolitana y algunas zonas del Callao (ver cobertura en Preguntas Frecuentes).
• Los horarios de entrega son aproximados y pueden verse afectados por factores externos como tráfico, clima o accesos restringidos.
• Es responsabilidad del cliente asegurarse de brindar una dirección completa y correcta, así como disponibilidad del destinatario en el horario estimado.

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4. 💳 Pagos

• Aceptamos pagos vía Yape, Plin, tarjetas de crédito/débito y transferencias bancarias.
• El pedido se considera confirmado solo una vez recibido y verificado el pago.

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5. 📦 Reembolsos y cancelaciones

• Puedes revisar nuestra política completa en la sección Política de Reembolsos y Devoluciones.
• No se aceptan devoluciones por cambios de opinión una vez armado y despachado el producto.
• Las cancelaciones deben hacerse con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega programada.

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6. 🎁 Errores en la entrega

• Si hubiera un error imputable a nosotros (como dirección mal escrita o arreglo equivocado), nos haremos cargo de corregirlo sin costo adicional.
• Si el error es por parte del cliente (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, etc.), se deberá coordinar un segundo envío con costo adicional.

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7. 🔐 Privacidad de datos

• Toda información personal proporcionada se maneja de forma confidencial y segura.
• Solo usaremos tus datos para procesar pedidos, comunicarnos contigo o enviarte promociones si así lo autorizas.

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8. 📝 Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde el momento en que se publiquen en esta página.

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📧 ¿Tienes preguntas? Contáctanos a:
contacto@dianamore.com